SAP MRO
Lösungen für den Bereich Kundenservice und Instandhaltung
SAP MRO - Optimierte Einführung für Kundenservice (CS) und Instandhaltung (PM/EAM)
Implementieren Sie die neueste Generation der ERP-Software SAP S/4 HANA in den Bereichen Kundenservice oder Instandhaltung? Suchen Sie nach einer geeigneten Lösung für die Instandhaltung mit SAP EAM oder für die Abwicklung von Serviceleistungen mit der neuen S/4 HANA Lösung? Lassen Sie sich von unseren Experten beraten und profitieren Sie von maßgeschneiderten Lösungen.
Übergang von SAP Customer Service zu S/4 HANA Service
Die bisherige Softwarelösung im Modul SAP Customer Service (CS) kann nur noch bis Ende 2030 im Kompatibilitätsmodus genutzt werden. Der Nachfolger, bekannt als CRM-Service, wurde in den S/4 HANA Core integriert und erweitert. Mit neuen Funktionen und der Kombination der Vorteile beider Lösungen bietet der neue S/4 HANA Service einen Mehrwert für Ihr Unternehmen.
SAP Advanced Execution für umfassende Serviceleistungen
Der neue S/4 HANA Service wurde um den „Advanced Execution“-Prozess ergänzt, einschließlich der Integration des fakturierbaren Instandhaltungsauftrags (PM Auftrag). Diese Lösung unterstützt die Planung und Ausführung umfangreicher Serviceleistungen, wie z.B. komplexe Inhouse-Reparaturen von Maschinen und Anlagen. Mit der Transformation der klassischen Variantenkonfiguration (LO-VC) auf die „Advanced Variant Configuration“ (AVC) wird die Planung und Ausführung optimiert.
Effiziente Retouren- und Reparaturprozesse
Der neue In-house Repair Prozess (2.0) integriert die erweiterte Retourenabwicklung effizient und komfortabel. Dies vereinfacht Retouren- und Reparaturprozesse und deckt viele Anforderungen im Standard ab. Dazu gehört die Abwicklung von Kundenretouren, Inhouse-Reparaturen und External Repairs, sowie der gesamte logistische Prozess.
Integration von S/4 Service und Advanced Returns Management
Seit dem Release 2022 unterstützt die Integration von S/4 Service und „Advanced Returns Management“ effizient den Warenfluss und reduziert den Buchungsaufwand. Mit dem Release 2023 stehen weitere Funktionen zur Verfügung:
- Item-based Accounting for Service Orders
- Service with Advanced Execution
- Ad-hoc billing plan for fixed price services
- Inter-company Service Execution
- Stock Transfer from Service Order
- External Workforce Procurement
- Interaction Center (Service Request Management)
- Servicevertragsmanagement
- Subskriptionsauftragsverwaltung
- Inhouse Repair
- Asset Management
- Wiederkehrende Services
- Ersatzteilverkauf
- Fieldservice
Ihre Fragen zur Transformation auf S/4HANA Service
Für Unternehmen, die bisher SAP CS einsetzen, stellt sich die Frage, ob der neue S/4 HANA Service die Erwartungen erfüllt und die vorhandenen Prozesse vollständig abdeckt. Planen und realisieren Sie die Transformation zur neuen S/4 HANA Service Lösung mit unserer Unterstützung.
Beratung im Bereich MRO (Maintenance, Repair and Overhaul)
Wir beraten Sie umfassend im Bereich MRO, insbesondere in der Luftfahrtindustrie und im Maschinenbau. Dazu gehören die Abwicklung von Inspektions- und Wartungsmaßnahmen, Wartungsplanung, Checklistenabwicklung und Produktionsversorgung mit EWM für Instandhaltungsaufträge.
Effiziente Instandhaltungsprozesse mit SAP EAM
Mittels SAP EAM und der Integration ins Projektsystem können umfangreiche Wartungs- und Inspektionsmaßnahmen geplant und ausgeführt werden. Eine vollständige, digitalisierte Abwicklung der Instandhaltungsprozesse unter Einsatz mobiler Lösungen sorgt für Effizienz.
Umstieg auf SAP S/4HANA: Neuorganisation der Prozesse
Planen Sie den Umstieg auf SAP S/4HANA und die Neuorganisation Ihrer Instandhaltungs- und Serviceprozesse? Wir beraten Sie im gesamten End-to-End-Prozess über Modulgrenzen hinweg und integrieren Ihre Service- und Instandhaltungsprozesse in die Lagerlogistik (EWM).
Unser Sechs-Stufen-Plan zur SAP-Einführung: ``Activate``
- 1. Vorbereiten (Prepare):
Festlegung der Projektziele, Zusammenstellung des Teams und Bereitstellung der notwendigen Ressourcen.
- 2. Erkunden (Explore):
Analyse der Geschäftsanforderungen und Definition der Lösungsarchitektur.
- 3. Realisieren (Realize):
Implementierung der SAP-Software, inklusive Konfiguration, Anpassung und Entwicklung.
- 4. Vorbereiten für die Produktion (Prepare for Production):
Testen der Lösung und Vorbereitung auf die Produktionsumgebung.
- 5. Einführen (Deploy):
Rollout und Inbetriebnahme der SAP-Software in der Produktionsumgebung.
- 6. Betreiben (Run):
Laufende Wartung, Optimierung und Weiterentwicklung der Lösung.
One Passion - Kontaktieren Sie uns für SAP Instandhaltung und Service
Nach der Einführung bieten wir Ihnen unseren Application Maintenance Service (AMS) an. Unser AMS-Team unterstützt Sie im produktiven Betrieb der Softwarelösung und bei der weiteren Optimierung.
Stehen Sie vor ähnlichen Fragen und Herausforderungen? Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Profitieren Sie von unserer Expertise und lassen Sie uns gemeinsam Ihre individuellen Anforderungen umsetzen.